Touchdown - Brochures

Q: How much is the deposit for a holiday? When is full payment required? Quel est le montant de l'acompte à verser pour effectuer une réservation ? Quand dois-je règler le solde ?

A: €117 per person deposit plus optional €11 per person cancellation waiver if required. Full payment is required 6 weeks prior to departure. L'acompte est de €117 par personne sans compter l'assurance annulation facultative de €11 par personne. Le solde est requis 6 semaines avant la date de départ.

Q: How can I make a payment? Comment puis-je règler ?
A: Cheques and major credit are accepted. Note that credit cards carry a surcharge of 3 percent for usage. Vous pouvez règler par chèque ou par carte bancaire (visa et mastercard). Nous attirons votre attention sur le fait qu'un supplément de 3% sera perçu si vous decidez de règler par carte.

Frequently Asked Questions Booking procedures Bookings & Confirmation Q: Can I book a hotel without flights? Puis-je réserver des hôtels sans les vols ? A: Yes, you will not require an IATA letter/proof of employment in this circumstance, however, you will be expected to prove your travel industry status on check-in at the hotel. Oui, nul besoin dans ce cas de nous fournir l'attestation IATA mais vous devrez neanmoins fournir un justificatif professionnel. Q: Can I book flight only? Puis-je réserver un vol sec ? A: Most airlines will permit this for a supplement of between €18 and €34. With some airlines it is mandatory for us to sell accommodation with the flights. Please check relevant brochure. La plupart des compagnies aériennes vous permettront de le faire avec un supplément de €18 à €34. Certaines compagnies par contre ne le permettront pas et l'achat de nuits d'hôtels sera obligatoire. Q: Can I make a booking over the phone? Puis-je réserver par téléphone ? A: Sorry, no. Bookings will be processed on receipt of a fully completed booking form. Non désolée. Une demande de réservation sera traitée dès réception du bon de commande complété avec règlement. Q: Can I check availability? Puis-je vérifier la disponibilité ? A: We will try to assist where possible with advice about availability depending on the route requested. However, at peak times, we regret this will not be possible, as we will be giving priority to processing booking applications received. Nous ferons tout notre possible pour vous aider, néanmoins cela n'est pas toujours possible car nous devons donner priorité au traitement des bons de commandes fermes. Q: How long does it take airlines/hotels to confirm? Quand pourrai-je obtenir la confirmation de mon voyage ? A: Some airlines offer immediate confirmation, some, however can only be requested 2 weeks before departure date ex UK. We request the hotel accommodation as soon as possible after receipt .Normally we would hope to have confirmation within 3 working days after receipt of completed booking form. Certaines compagnies aériennes donnet des confirmations immédiatement d'autres 14 jours avant le départ . Nous effectuons la demande de réservation des hôtels à réception de la commande. Nous obtenons normalement une confirmation dans les 3 jours ouvrables. Q: What happens if my flights or hotels are not available? Que se passe--il si les vol ou les hôtels sont complets ? A: We will endeavour to find an alternative carrier or the closest flight to the requested date of departure and similarly priced hotel accommodation. Nous ferons tout notre possible pour vous proposer soit un autre transporteur ou une autre date ainsi qu'un hôtel de catégorie similaire dans la même gamme de tarifs Q: Can you give me the booking class so I can check the flights myself? Pouvez vous me communiquer la classe de réservations pour les vols ? A: Regret no, as generally, the booking class is confidential. Désolée, non, cette information est condidentielle. Payment Paiement Q: How much is the deposit for a holiday? When is full payment required? Quel est le montant de l'acompte à verser pour effectuer une réservation ? Quand dois-je règler le solde ? A: €117 per person deposit plus optional €11 per person cancellation waiver if required. Full payment is required 6 weeks prior to departure. L'acompte est de €117 par personne sans compter l'assurance annulation facultative de €11 par personne. Le solde est requis 6 semaines avant la date de départ. Q: How can I make a payment? Comment puis-je règler ? A: Cheques and major credit are accepted. Note that credit cards carry a surcharge of 3 percent for usage. Vous pouvez règler par chèque ou par carte bancaire (visa et mastercard). Nous attirons votre attention sur le fait qu'un supplément de 3% sera perçu si vous decidez de règler par carte. Is my money safe? What happens to my money if I cancel? Q: Is my money safe? Est-ce que mon argent est en securité ? A: Yes, Touchdown are fully bonded with the Civil Aviation Authority and hold the highest level of ATOL license. Our ATOL number is 4104 . In addition we are IATA accredited, our IATA number is 912-44882. Oui. Touchdonw vous offre la meilleure protection elle est IATA. Notre numero IATA est 912 44882 Q: What is the 'cancellation waiver'? Pouvez vous me donner des précisions sur l'assurance annulation ? A: This is an optional cancellation protection paid at the time of booking of €11.00 per person, details of which are on the booking form or for booking conditions . Brief details of the waiver which must be taken out at time of initiating the reservation are to offer a full refund (excluding the waiver ) for cancellation in writing for any reason up to day of departure unless stated otheriwse for hotel only reservations . Special condition apply to package and flight onlys please refer to the "Holiday Booking Conditions Cette assurance doit être souscrite au moment de la réservation. Le tarif est €11 par personne, vous trouverez les informations relatives à cette assurance sur le bon de commande ou sur les conditions générales de ventes. En quelques mots cette assurance qui doit être souscrite au moment de la réservation vous permet d'obtenir un remboursement total (à l'exception de la prime) pour une annulation adressée par écrit jusqu'au jour du départ SAUF MENTION CONTRAIRE (dans la grille des prix) pour toute réservation hotel . Des conditions particulieres s'appliquent aux forfaits vols + hôtels, merci de vous reporter à la section "condition generales de ventes". Q: If I have not selected the cancellation waiver when making my initial booking, what charges will apply in the event of cancellation? Si je n'ai pas souscrit à cette assurance lors de ma réservations, quels seront mes frais d'annulation ? A: the full holiday cost is non-refundable. Les frais d'annulation s'élèvent à 100%	Booking procedures Eligibility, Tickets & Taxes Discounts Staff based outside the UK Where to find us Other topics...